Microsoft ha iniciado una profunda reestructuración dentro de Xbox que supondrá la eliminación de aproximadamente 3.200 puestos de trabajo durante el presente año fiscal, una cifra cercana al 20% de la plantilla de la división. Los primeros 1600 puestos serán ejecutados hoy mismo y el resto a lo largo de todo el año hasta 2027 como parte del plan de transformación impulsado por la nueva CEO de Xbox, Asha Sharma, que busca devolver la rentabilidad al negocio tras varios años de crecimiento por debajo de las expectativas.

La reorganización afectará especialmente a áreas corporativas, operaciones, ventas, marketing y distintos niveles de gestión, además de incluir cambios estructurales en algunos estudios internos. Según la información disponible hasta el momento, Blizzard Entertainment no parece encontrarse entre los principales objetivos de esta ronda de recortes, algo que encaja con la importancia estratégica que mantienen franquicias como World of Warcraft, Diablo y Overwatch dentro del ecosistema de Microsoft Gaming, pero si sabemos que de alguna forma existirán algunas reestructuraciones o modificaciones internas (no debería ser en el equipo de desarrollo de los diferentes juegos).

De hecho, las señales apuntan a que la compañía pretende proteger a los equipos responsables de sus mayores generadores de ingresos mientras simplifica la estructura de Xbox. Aun así, Microsoft no ha detallado todavía el alcance completo de los despidos en cada división, por lo que será necesario esperar a futuras comunicaciones para conocer el impacto definitivo.

Carta de Asha Sharma a los empleados de Xbox

“Este es un correo electrónico importante que envié hoy a todos los empleados de XBOX:

Equipo, estamos comenzando la reestructuración más significativa en la historia de XBOX. Después de una cuidadosa consideración, he tomado la difícil decisión de reducir nuestro equipo en aproximadamente 3.200 personas a lo largo de 2027. Esto incluirá aproximadamente 1.600 eliminaciones de roles hoy, y además, cuatro estudios dejarán XBOX para pasar a una nueva gestión. Reconozco que una reestructuración de un año genera desafíos adicionales. Desafortunadamente, no es posible realizar todos los cambios necesarios en un solo día, y quería ser directa sobre la escala.

Sé que esto es doloroso. Estos cambios afectarán directamente a personas que han volcado su creatividad en construir XBOX. Muchos se unieron a nosotros a través de adquisiciones, mientras que otros fueron reclutados aquí, o nos buscaron porque amaban esta industria y amaban XBOX.

Las decisiones de hoy no reflejan su talento ni su dedicación. Nuestro negocio hoy no es saludable.

Estamos operando con márgenes que son 3–10 veces inferiores a los de negocios comparables de plataformas y publicación. Ingresamos en la Gen 9 con una base instalada más pequeña y una estructura de costos más alta. Para crecer, apostamos por Game Pass, multiplataforma y un portfolio más amplio de contenido. Aunque esos negocios han creado valor significativo, no crecieron al ritmo que esperábamos. Mientras eso sucedía, nuestro negocio principal se debilitó, y agregamos más equipos, más inversión y más tiempo, esperando un mejor resultado. Y ahora la industria se enfrenta a la crisis de hardware más grave en su historia. Debemos reiniciar XBOX. Primero, reiniciaremos nuestro portfolio de contenido. Desde 2018, hemos ido expandido agresivamente nuestro número de estudios mientras que el número de juegos creados cada mes en toda la industria ahora supera los últimos diez años combinados. Ahora nos encontramos compitiendo no solo con los editores más grandes, sino también con estudios independientes más pequeños.

No es posible ni deseable poseer todos los grandes estudios independientes. También hemos aprendido que no somos el mejor hogar para todos los tipos de estudios; en un año típico, perdimos 64 centavos por cada dólar invertido. Mientras reiniciamos XBOX, ayudaremos a los creadores independientes a tener éxito proporcionando herramientas de desarrollo abiertas y audiencias para realizar su visión.

Compulsion Games y Double Fine Productions volverán a ser estudios independientes con su IP, catálogo y pista de despegue para sus próximos juegos. Ninja Theory y Undead Labs han llegado a acuerdos para unirse a una nueva propiedad con fondos para completar Senua y State of Decay 3. En Francia, la gestión de Arkane está comenzando la consulta requerida con su Comité de Empresa para revisar opciones estratégicas potenciales. También estamos realizando reducciones en otras unidades, y en algunos casos, reasignando inversión para enfocarnos en proyectos de mayor prioridad.

Estos cambios varían en tamaño en Activision, Bethesda/ZeniMax, Blizzard, King, Mojang y XBOX Game Studios. Ninguno de nuestros juegos o proyectos first party anunciados públicamente se está cancelando como parte de estas reducciones.

Además, Mojang y King ahora reportarán directamente a mí. Estos dos estudios se han convirtiendo en plataformas y son los más grandes en número de jugadores activos mensuales. Aportan geografía crítica, demografía y diferenciación a XBOX.

Segundo, reiniciaremos nuestra plataforma. Sabemos que la tecnología mejora cuando se simplifica, no cuando se agranda. Hoy, en algunas partes de la compañía, el trabajo pasa por hasta 14 capas de gestión. Nuestros equipos de plataforma son un 40% más grandes que al inicio de esta generación, incluso mientras nuestra base de jugadores y tiempo de juego han disminuido.

Esa complejidad ha ralentizado decisiones, ha difuminado la responsabilidad y ha hecho más difícil dar soluciones para los jugadores. Mientras reiniciamos XBOX, simplificaremos. Reduciremos las capas de gestión a no más de 5, y donde sea posible, 3. Lograremos el éxito a través de una organización más plana que se construye alrededor de creadores (colaboradores individuales enfocados en construir), entrenadores-jugadores (líderes que permanecen profundamente involucrados en el trabajo mientras desarrollan sus equipos) e individuos directamente responsables (DRIs) que poseen decisiones clave y resultados.

Ssimplificaremos cómo trabajamos a través de nuestras herramientas, con una base de código más limpia, servicios compartidos y un gasto en proveedores reducido en un 50%. Tercero, estamos reiniciando cómo operamos. A medida que XBOX creció en número de empleados, nos volvimos más fragmentados. Equipos, estudios y funciones a menudo operan de manera independiente, y se vuelve más difícil trabajar hacia un objetivo compartido, tomar las decisiones correctas y lograr las cosas. Por primera vez, estamos estableciendo un Director de Operaciones con responsabilidad integral de P&L a través de contenido, hardware, plataforma y servicios.

Helen Chiang ha sido promovida a este rol y reportará directamente a mí. En casi dos décadas en XBOX, Helen ha ayudado a construir algunos de nuestros negocios más importantes, desde XBOX Live hasta liderar Mojang y la franquicia de Minecraft. Ella unificará nuestros negocios bajo un modelo operativo, asegurando que tomemos decisiones de inversión claras, aprendamos de nuestros éxitos y fracasos, y nos responsabilicemos por los resultados.

Gracias, Dave McCarthy, quien se jubila después de 17 años con XBOX. Dave ha jugado un rol definitorio en construir la plataforma en la que millones de jugadores confían todos los días y ha sido un socio confiable a través de muchos de los momentos más grandes en la historia de XBOX. Le deseamos lo mejor. Estos cambios son sobre un futuro más grande para XBOX, no uno más pequeño. La próxima década de juegos será más grande, más global y más creativa que nada de lo que hemos visto antes.

Este año, invertiremos tanto en XBOX como siempre, pero lo haremos con mayor enfoque, mayor disciplina y mayor claridad, todo al servicio de hacer de XBOX el lugar donde el mundo juega y crea. Quiero que XBOX sea una de las pocas compañías que entretiene a más de mil millones de personas cada día y le da a todos la oportunidad de crear y conectar. Sé que podemos lograr este objetivo.

XBOX tiene muchas de las franquicias más queridas en la historia del entretenimiento, estudios talentosos alrededor del mundo, y regresaremos al crecimiento en 2027. La historia está llena de compañías que confunden longevidad con inevitabilidad. No seremos una de ellas.

Asha”