Recientemente en Reddit apareció una imagen en la que se podía ver como el usuario dave3111 tenía abierta una incidencia (ticket) del juego y en que venía reflejado un tiempo de espera de 140 días y 16 horas. Esto ha causado cierto revuelo y comentarios tanto positivos como negativos mencionando los tiempos de espera que normalmente un usuario tiene que soportar hasta que un Maestro de Juego responde.

Un miembro del equipo de Blizzard ha comentado este suceso y a continuación os mostramos su respuesta.

Mensaje de Blizzard

Hola dave3111: El tiempo de espera actual del ticket es en realidad de 1 a 2 días, y esto se aplica a todos los juegos de Blizzard. No tenemos equipos específicos para ningún juego, todos los Maestros de Juego aceptan incidencias relacionadas con cada uno de ellos. No estoy seguro de por qué mostraría un tiempo de espera promedio de 140 días, pero eso definitivamente no es exacto.

Veo en uno de tus otros comentarios que ya recibió una respuesta de los MJ, pero solo quería tomarme un momento para revisar tu informe y veré si puedo conseguir que alguien compruebe por qué la estimación puede haber sido tan lejana. ¡Gracias!

Editar: Acabo de recibir la noticia de que había un error en el sistema de espera de tickets que había configurado algunos tickets muy antiguos para que se "abrieran" nuevamente, lo que provocó que la estimación se volviera loca de esta forma. Eso se ha corregido desde entonces y las estimaciones deberían volver a ser las esperadas. ¡Gracias de nuevo por el informe!